Модель продаж:

Инфобизнес через переписки

Напродавал курсов на 100 000 000 руб. за год. Без единого вебинара и марафона. Без автоворонки. Без раскачанного блога. На холодном трафике.

В 2020 году к нам за трафиком пришел сумасшедший клиент

Он сказал мне: «Антон, да нету у меня вебинаров, марафонов, всех этих танцев с бубнами. Рекламируйте наши курсы и заинтересованных отправляйте в личку сообщества, а дальше будет магия».

Я подумал, что это очередной ленивый клиент, который по-быстрому хочет срубить бабок на продаже в лоб. Но решил попробовать, т.к. был спортивный интерес.

Отлили 100 тысяч — клиент доволен. На следующий месяц отлили 300 тысяч — клиент доволен.

Через 6 месяцев мы начали отливать на школы Ильи Булатникова по 2−3 миллиона рублей в месяц. За год он продал в своих школах на 100 миллионов рублей. При этом не проведя ни одного веба или марафона.

Секрет был в авторской методологии продаж через переписки.

Мы лили трафик, он окупался уже через 2−3 дня, а через неделю давал уже х2-х3 окупаемость. И эти конверсии сохранялись при увеличении объёма трафика до 3 миллионов в месяц…

Антон Тум
основатель трафикового агентства Red Bananas

Публичная тенденция на рынке инфобиза — автоматизация, прогревы в сторис и прочие one-to-many подходы.


В них маркетинг вытесняет продажи. А выстраивание отношений с потенциальными клиентами происходит только в одну сторону. Есть спикер и продюсер, и есть толпа народа, которая щебечет снизу «хочу так же, как у звезды».

Нет вопросов — оно работает.
Но при этом — есть ребята, которые делают всё иначе.

Сидят и особо не отсвечивают. Но продают на десятки и сотни миллионов. Они известны узкому кругу топов в инфобиз-тусовке, которые глядят на них и перешептываются:

«Там какой-то невероятно крутой чел. Что-то своё мутит. Я туда не лезу, но понимаю, что у него всё о-о-очень хорошо».
Один из таких предпринимателей — Илья Булатников
И разобраться с его моделью продаж полезно любому продюсеру, который хочет не просто разово монетизировать тёплую аудиторию запуском или воронкой, но вытащить все возможные конверсии из привлеченного трафика.

Мы пообщались с Ильёй и попросили подробно рассказать о его необычной модели продажи курсов — как она устроена, насколько сложно её внедрить, как она сочетается с реалиями современного рынка и вообще — ПЕРЕПИСКИ? КАКОГО ЧЁРТА?!
Цифры, которые даёт эта система

Листай вправо 

Red Bananas:
Илья, давай сразу — почему ПЕРЕПИСКИ?!
Илья Булатников:
Этот подход пришел из оффлайн-бизнеса. Там нет такого потока трафика, поэтому с каждым человеком идет максимально плотная работа. Когда мы выстраиваем то же самое в онлайн-формате — получаются конверсии, которые не может дать ни одна автоворонка.
Red Bananas:
Сейчас как раз все говорят об автоворонках, сторисах, блогах и работе с аудиторией в формате рупора. Причем, желательно, чтобы голос уже был записан и не приходилось говорить сообщение каждый раз.

Сразу возражение — ты просто идешь против течения ради создания уникального оффера, "не так, как все". При этом, предлагаешь сложный путь?
ИЛЬЯ БУЛАТНИКОВ:
Внедрить эту модель не сложнее, чем собрать хорошую автоворонку и сделать крутой конверсионный марафон.

Любая автоматизация — это «округление» при работе с аудиторией. Как бы хорошо ты не исследовал людей, всё равно каждое сообщение в боте — это работа «крупными мазками».

При этом — каждый твой клиент индивидуален. И если общаться с каждым человеком персонально, то можно предложить ему продукт, исходя из того, что он сам тебе рассказал.

ЛОГИКА ВОРОНКИ

ШАГ 1
Пользователь получит его в удобном мессенджере — Директ Инсты, ВК, ОК, Телеграм, Ватсап и т.п.
Важно! Закладываем возможность ручной переписки с человеком в  дальнейшем. Т.е., например, бот в Телеграме — не подойдет.

Рекламируем лид-магнит

На осознанную аудиторию, можно рекламировать продукт "в лоб"
Промо-пост ВК, ведущий на посадочную в сендлер
После того, как пользователь перешел в мессенджер, знакомим его со спикером и проектом. Коротко рассказываем, кто мы вообще такие.
Знакомство
ШАГ 2
Предложение о подписке должно быть мотивированно.

Плохо: "...ещё подпишитесь на мои соцсеточки...".

Хорошо: "Смотрите, вчера в Инстаграме опубликовала пост со своим рационом на день, который позволяет мне худеть, не голодая. Вот ссылка >>>
ШАГ 3
Мотивируем подписаться на соцсети
Как бы круто мы не продавали — далеко не все люди готовы принять решение о покупке прямо сейчас. Поэтому сразу "сохраняем" пользователя в Инсту, группу ВК, канал в Телеграм — на нашу основную контентную площадку.

Кто не купил сразу — купит потом!
Пример полу-автоматической квалификации — пользователь рассказывает нам о своей ситуации в ответном сообщении:
Пример автоматизированной квалификации в автоворонке (так же подходит для использования в этой модели):
Выдаем обещанный бонус, после чего призываем подписчика к диалогу.

Как правило, при продаже любого курса мы ориентируемся на несколько аватаров. И даже если лид-магнит УЖЕ заточен под узкую аудиторию — на него будут реагировать разные люди, заинтересованные в теме.

Процесс первичной квалификации может быть полностью автоматизирован или происходить в полу-автоматическом режиме с открытым вопросом, когда после ответа пользователя в дело вступает наш менеджер.
ШАГ 4
Выдача лид-магнита и первичная квалификация
Магия общения
ШАГ 5
Итого на входе в воронку имеем:

  1. Конкретный оффер.
  2. Мини-решение проблемы человека в формате лид-магнита.
  3. Знакомство с человеком.
  4. Квалифицирующий вопрос, который даёт нам понимание, как дальше строить общение с человеком.

Следом начинается само общение с потенциальным клиентом руками менеджера. То есть в дело входит отдел продаж со своим скриптом.

Менеджеры проводят полноценную квалификацию, подстраиваются под клиента в общении, выясняют потребности, выкатывают оффер, закрывают возражения, предлагают варианты оплаты...

То есть проводят клиента по стадиям принятия решения классического бизнеса.
Диалог по скрипту тем не менее должен быть «живым». Не должно возникать ситуаций типа:

— Хочу на тренинг.
— Мария, я правильно понимаю, что вы хотите на тренинг?
В этой модели продюсер/спикер создаёт сценарий диалога "если...— то..." всего из трёх веток, совершает первые продажи и задаёт формат докрутки скрипта. После чего делегирует общение с людьми на менеджеров.

Аудитория САМА ВСЁ РАССКАЗЫВАЕТ — что болит, какой продукт им нужен. По итогу ты получаешь невыгораемую систему продаж: трафик льётся, а менеджеры обрабатывают заявки.

Продюсер же масштабирует школу, разрабатывая продуктовую линейку и занимаясь именно работой продюсера, а не скачет с одной выгорающей модели на другую.
Илья Булатников
Системный инфопродюсер
Подписывайся!
Понравилась статья?
Если хотите получать разборы лучших моделей продаж по онлайн-образовательному бизнесу — подписывайтесь на регулярные выпуски журнала “Хайлайты инфобизнеса”

за 825₽ в месяц
Политика конфиденциальности
В рамках настоящего документа описаны правила (далее – Правила), определяющие порядок обработки, хранения и защиты информации о физических лицах, пользующихся услугами и сайтом агентства «Red Bananas», размещенного в сети интернет по адресу https://redbanan.ru/ (далее – Сайт).
Оставляя данные на сайте, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и защиты информации.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта Агентства «Red Bananas» (далее – Администрация сайта) – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени ООО "РЭД БАНАНАС", которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту. Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или при оформлении заказа для приобретения Товара (Курса).

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.3. Сайт защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):

• IP адрес;
• информация из cookies;
• информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
• время доступа;
• адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
• реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим авторизации.

3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи курса/ оказания услуг по продвижению

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Сайта или партнеров Сайта.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Сайта с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать указать раздел Сайта.

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://redbanan.ru/
Давайте обсудим ваш проект!
Мы скоро позвоним, чтобы поговорить о вашем проекте, подкинуть идеи для развития и обсудить возможное сотрудничество.
Как к вам обращаться?
Телефон, чтобы позвонить
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности сайта