Эксперт поделился данными о продажах с предыдущих запусков. Мы разобрали путь клиента от клика до покупки и увидели противоречие, которое
перевернуло весь ход работы.Аудитория делилась на два сегмента, которые принимали решение о покупке по-разному.- Первый сегмент — женщины, для которых доверие к эксперту является ключевым фактором. Они активно реагировали на контент внутри воронки, но в нужном объёме не покупали. На этот сегмент делался акцент в рекламе до нас.
- Второй сегмент — женщины, которым важен равный диалог. Для них аргументы и прозрачность метода важнее, чем авторитет личности. Именно этот сегмент конвертировался в продажу в 2+ раза лучше.
Мы предложили сместить акцент в рекламных креативах с первого сегмента на второй. Обсудили риски с клиентом и решили рискнуть.
Выделить этот сегмент стандартными настройками кабинета оказалось невозможным — тонкие поведенческие паттерны не выбираются галочкой.
На помощь пришёл специальный парсер, который позволил найти тот самый поведенческий признак.