Мы не стали перебирать аудитории и посты. Вместо этого посмотрели на путь пользователя целиком и задали вопрос: что, если проблема не в том, кому мы показываем рекламу, а в том, куда ведём человека после клика?
Заметили: реклама приводит на сайт, но что-то останавливает человека на этапе «заинтересовался и готов оставить заявку». Собственники бизнеса — люди занятые, и лишние шаги их отпугивают.
Гипотеза: сайт как точка контакта — не самый подходящий инструмент. Предложили заменить его на лид-форму ВКонтакте. Клиент согласился не сразу.
Важно: мы не меняли всё одновременно. Сохранили аудитории, рекламные посты, настройки кампаний и стратегию. Изменили только один элемент.