Напродавал курсов на 100 000 000 ₽ за год. Без единого вебинара и марафона. Без автоворонки. Без раскачанного блога. На холодном трафике.
Инфобизнес через переписки
...
“
В 2020 году к нам за трафиком пришел сумасшедший клиент
Он сказал мне: «Антон, да нету у меня вебинаров, марафонов, всех этих танцев с бубнами. Рекламируйте наши курсы и заинтересованных отправляйте в личку сообщества, а дальше будет магия».
Я подумал, что это очередной ленивый клиент, который по-быстрому хочет срубить бабок на продаже в лоб. Но решил попробовать, т.к. был спортивный интерес.
Отлили 100 тысяч — клиент доволен. На следующий месяц отлили 300 тысяч — клиент доволен.
Через 6 месяцев мы начали отливать на школы Ильи Булатникова по 2-3 миллиона рублей в месяц. За год он продал в своих школах на 100 миллионов рублей. При этом не проведя ни одного веба или марафона.
Секрет был в авторской методологии продаж через переписки.
Мы лили трафик, он окупался уже через 2-3 дня, а через неделю давал уже х2-х3 окупаемость. И эти конверсии сохранялись при увеличении объёма трафика до 3 миллионов в месяц...
—Антон Тум, основатель трафикового агентства Red Bananas
Публичная тенденция на рынке инфобиза — автоматизация, прогревы в сторис и прочие one-to-many подходы.
В них маркетинг вытесняет продажи. А выстраивание отношений с потенциальными клиентами происходит только в одну сторону. Есть спикер и продюсер, и есть толпа народа, которая щебечет снизу "хочу так же, как у звезды".
Нет вопросов — оно работает. Но при этом — есть ребята, которые делают всё иначе.
Сидят и особо не отсвечивают. Но продают на десятки и сотни миллионов. Они известны узкому кругу топов в инфобиз-тусовке, которые глядят на них и перешептываются:
«Там какой-то невероятно крутой чел. Что-то своё мутит. Я туда не лезу, но понимаю, что у него всё о-о-очень хорошо».
Один из таких предпринимателей — Илья Булатников.
И разобраться с его моделью продаж полезно любому продюсеру, который хочет не просто разово монетизировать тёплую аудиторию запуском или воронкой, но вытащить все возможные конверсии из привлеченного трафика.
Мы пообщались с Ильёй и попросили подробно рассказать о его необычной модели продажи курсов — как она устроена, насколько сложно её внедрить, как она сочетается с реалиями современного рынка и вообще — ПЕРЕПИСКИ? КАКОГО ЧЁРТА?!
Red Bananas:
Илья, давай сразу — почему ПЕРЕПИСКИ?!
Илья Булатников:
Этот подход пришел из оффлайн-бизнеса. Там нет такого потока трафика, поэтому с каждым человеком идет максимально плотная работа. Когда мы выстраиваем то же самое в онлайн-формате — получаются конверсии, которые не может дать ни одна автоворонка.
Red Bananas:
Сейчас как раз все говорят об автоворонках, сторисах, блогах и работе с аудиторией в формате рупора. Причем, желательно, чтобы голос уже был записан и не приходилось говорить сообщение каждый раз.
Сразу возражение — ты просто идешь против течения ради создания уникального оффера, "не так, как все". При этом, предлагаешь сложный путь?
ИЛЬЯ БУЛАТНИКОВ:
Внедрить эту модель не сложнее, чем собрать хорошую автоворонку и сделать крутой конверсионный марафон.
Любая автоматизация — это "округление" при работе с аудиторией. Как бы хорошо ты не исследовал людей, всё равно каждое сообщение в боте — это работа "крупными мазками".
При этом — каждый твой клиент индивидуален. И если общаться с каждым человеком персонально, то можно предложить ему продукт, исходя из того, что он сам тебе рассказал.
Шаг 1. Рекламируем лид-магнит.
Пользователь получит его в удобном мессенджере — Директ Инсты, ВК, ОК, Телеграм, Ватсап и т.п.
Логика воронки
Шаг 3. Мотивируем подписаться на соцсети
Как бы круто мы не продавали — далеко не все люди готовы принять решение о покупке прямо сейчас. Поэтому сразу "сохраняем" пользователя в Инсту, группу ВК, канал в Телеграм — на нашу основную контентную площадку.
Кто не купил сразу — купит потом!
Шаг 4. Выдача лид-магнита и первичная квалификация
Выдаем обещанный бонус, после чего призываем подписчика к диалогу.
Как правило, при продаже любого курса мы ориентируемся на несколько аватаров. И даже если лид-магнит УЖЕ заточен под узкую аудиторию — на него будут реагировать разные люди, заинтересованные в теме.
Процесс первичной квалификации может быть полностью автоматизирован или происходить в полу-автоматическом режиме с открытым вопросом, когда после ответа пользователя в дело вступает наш менеджер.
Пример полу-автоматической квалификации — пользователь рассказывает нам о своей ситуации в ответном сообщении:
Пример автоматизированной квалификации в автоворонке (так же подходит для использования в этой модели):
Шаг 5. Магия общения
Итого на входе в воронку имеем:
Конкретный оффер.
Мини-решение проблемы человека в формате лид-магнита.
Знакомство с человеком.
Квалифицирующий вопрос, который даёт нам понимание, как дальше строить общение с человеком.
Следом начинается само общение с потенциальным клиентом руками менеджера. То есть в дело входит отдел продаж со своим скриптом.
Менеджеры проводят полноценную квалификацию, подстраиваются под клиента в общении, выясняют потребности, выкатывают оффер, закрывают возражения, предлагают варианты оплаты...
То есть проводят клиента по стадиям принятия решения классического бизнеса.
Шаг 2. Знакомство
После того, как пользователь перешел в мессенджер, знакомим его со спикером и проектом. Коротко рассказываем, кто мы вообще такие.
Важно! Закладываем возможность ручной переписки с человеком в дальнейшем. Т.е., например, бот в Телеграме — не подойдет.
Предложение о подписке должно быть мотивированно.
Плохо: "...ещё подпишитесь на мои соцсеточки...".
Хорошо: "Смотрите, вчера в Инстаграме опубликовала пост со своим рационом на день, который позволяет мне худеть, не голодая. Вот ссылка >>>
В этой модели продюсер/спикер создаёт сценарий диалога "если...— то..." всего из трёх веток, совершает первые продажи и задаёт формат докрутки скрипта. После чего делегирует общение с людьми на менеджеров.
Аудитория САМА ВСЁ РАССКАЗЫВАЕТ — что болит, какой продукт им нужен. По итогу ты получаешь невыгораемую систему продаж: трафик льётся, а менеджеры обрабатывают заявки.
Продюсер же масштабирует школу, разрабатывая продуктовую линейку и занимаясь именно работой продюсера, а не скачет с одной выгорающей модели на другую.